공지사항

(추가) 넥슨 서비스 종료/IMC게임즈 서비스 이관 관련 Q&A (2022-11-28 14:10)

2022.11.24 오후 03:43

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안녕하세요. 트리 오브 세이비어입니다.

 

넥슨 서비스 종료/IMC게임즈 서비스 이관 관련하여 궁금해하실 내용을 정리하여 안내드립니다.

 

서비스 이관 후에는 어떤 것이 변경되나요?

이관 완료 후에는 Steam플랫폼을 통해 접속하실 수 있으며, 넥슨에서는 접속하실 수 없습니다.

이 외에는 기존과 동일하게 트리 오브 세이비어를 플레이하실 수 있습니다.

 

이관 신청은 어디에서 하나요?

별도의 이관 신청은 없으며, 이관 코드 발급 페이지에서 이관 코드를 발급 받으신 후

12/28() 이관 작업이 완료되면 게임 접속 후 직접 이관 코드를 입력하여 게임 데이터를 이관하실 수 있습니다.

[이관 페이지 바로가기]

 

이관 코드를 잘못 입력했어요.

이관 코드를 잘못 입력하신 경우 별도의 도움을 드릴 수 없습니다. 신중하게 입력해주시길 부탁드립니다.

 

스팀 계정이 있어야만 이관 후 플레이가 가능한가요?

이관 이후 트리 오브 세이비어는 스팀 플랫폼에서만 서비스가 제공됩니다.

따라서, 스팀 계정이 있어야만 플레이하실 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

 

실수로 원하지 않는 Steam계정에 코드를 입력하면 복구할 수 있나요?

이관 코드는 1회 입력하면 이후 복구 등의 도움을 드릴 수 없습니다.

원하시는 Steam 계정이 맞는지 꼭 확인 후 이관 코드를 입력해주시길 부탁드립니다.

 

이관 코드를 잊어버렸어요.

이관 코드는 최초 발급 받으신 이후 이관 코드 발급 페이지에서 계속해서 확인하실 수 있습니다.

다만, 이관 코드 발급 페이지는 3/31()까지만 유지되니 꼭 기간 내에 확인을 해주시길 바랍니다.

 

이관 코드 발급 페이지 종료 이후에 코드를 확인할 수 있나요?

이관 코드 발급 페이지는 3/31()에 종료되며, 기간 내에 확인을 하지 못하신 경우 별도의 도움을 드릴 수 없습니다.

* 이관 코드를 확인하시어 알고 계신 경우 3/31() 이후에도 게임 데이터 이관이 가능합니다.

 

이관에 동의하지 않고 넥슨에서 플레이를 할 수 없는 것인가요?

이관 이후에는 IMC게임즈 서비스를 통해서만 플레이가 가능합니다.

안타깝지만, 넥슨에서는 플레이하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

 

이관 거부 신청을 하면 넥슨ID도 사용할 수 없는 것인가요?

이관 거부 신청을 하더라도 넥슨ID는 그대로 유지되며 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

 

이관 거부 신청 이후에 거부를 철회하고 싶으면 어떻게 하나요?

이관 거부 신청을 철회하신 이후 12/27() 오전 0시까지 고객센터로 문의주시면 거부 신청을 철회 처리 해드릴 예정입니다.

 

이관 거부 신청 후에도 서비스 이관 전까지 플레이가 가능한가요?

이관 거부 신청을 하셔도 12/27() 넥슨 서비스 종료 전까지는 정상적으로 플레이하실 수 있습니다.

 

코드 발급과 이관 거부 신청을 모두 하면 어떻게 되나요?

이관 거부 신청을 하신 것으로 간주됩니다.

철회를 원하실 경우 12/27() 점검 전까지 고객센터로 문의주시면 거부 신청을 철회 처리 해드릴 예정입니다.

 

12/15() 점검 후 ~12/27() 오전 0시까지 TP구매 중지 기간 중 TP를 구매하고 싶으면 어떻게 하나요?

안타깝지만 TP구매 중지 기간 중에는 TP를 구매하실 수 없습니다.

* 기존에 보유하고 있던 TP는 상점에서 정상적으로 사용 가능합니다.

 

서비스 이관 후 보유하고 있던 TP는 어떻게 되나요?

기존에 보유하고 계신 TP는 그대로 이관 완료 후 이용하실 수 있습니다.

 

서비스 이관 환불 신청은 어떻게 하나요?

서비스 이관 환불 대상은 3개월 이내에 구매한 캐시 창고 내의 TP만 해당됩니다.

이관 거부 신청을 접수하시면 자동으로 환불까지 진행될 예정이며, 12/30()에 넥슨 캐시로 환불될 예정입니다.

* 12/30() 확인 시 캐시 창고에 보유한 TP가 없으면 별도 안내 없이 환불이 진행되지 않습니다.

 

인벤토리에 보유하고 있는 TP는 서비스 이관 환불할 수 없나요?

기존에 인벤토리에 보유 중이었던 TP는 서비스 이관 환불 대상이 아니므로 도움드릴 수 없습니다.

다만, 기존과 같이 구매 후 7일 이내에 결제 취소 문의를 접수해주시면 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

서비스 이관 후에는 넥슨캐시로 TP를 구매할 수 없나요?

넥슨캐시는 넥슨 서비스 기간 중에만 사용하실 수 있으며, 서비스 이관 완료후에는 Steam에서 제공하는 수단을 통해서만 TP구매가 가능합니다.

 

트리 오브 세이비어에 사용하려고 넥슨캐시를 충전했는데 환불해주세요.

충전하신 넥슨캐시는 서비스 이관과 관계 없이 기존의 넥슨캐시 환불 절차에 따라 환불 받으실 수 있습니다.

 

이관 후에는 글로벌 서버와 통합되는 것인가요?(2022-11-24 17:15 추가)

글로벌 서버와 별개의 한국 서버로 운영됩니다.


이관 후 팀이름, 캐릭터 이름은 어떻게 되는것인가요?(2022-11-28 14:10 추가)

이관 전 팀 이름, 캐릭터 이름이 그대로 유지됩니다.

TOS 서비스 이관 및 환불 신청 안내 오늘하루 보지 않기

그동안 보내주신 성원에 감사드립니다. 넥슨 서비스 종료 이후에도 계속해서 TOS를 즐기실 수 있도록 2022.11.24(목) 부터 사전 이관코드 발급이 진행됩니다. 이후에 발급받은 이관코드를 사용하여 IMC게임즈로 이관을 진행할 수 있으며 기존 게임 정보 그대로 STEAM을 통해 게임 이용이 가능합니다.

프리미엄 PC방 혜택

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1. 성장 혜택

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NOTICE

  • 본 혜택은 넥슨 PC방에서만 적용됩니다.
  • 본 혜택은 게임 내 토큰 아이템 혜택과 중첩되어 적용되지 않습니다.

보호모드 설정 알림

구원자님의 넥슨아이디에 타인이 접속한 것으로 의심되는 기록이 확인되었습니다.

이로 인해 발생할 수 있는 피해를 최소화 하기 위해 부득이하게 보호모드로 접속을 제한하였습니다.보호모드 제재는 구원자님의 넥슨아이디와 일치하는 휴대폰 본인인증을 통해 즉시 해지하실 수 있습니다.

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트리 오브 세이비어는 2016년 대하민국 게임대상에서 우수상과 기술*창작상을 수상하였습니다.