개발팀에 바란다

제발 줏대를 갖고 운영해 주세요

2019.11.23 오전 10:54

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우선 이 건의를 쓰는 계기가 된 이번 소서러 밸런스 패치에 대해 대략적으로 짚고 넘어가겠습니다


1. 몇 차례에 걸친 크고 작은 소환직 밸런스 패치가 마무리됨 (~11/7)

2. 특정 커뮤니티에서 "소서러 챌린지 날먹이다"라며 일명 라면챌 이야기가 나왔고 해당 논쟁이 이어짐

3. 누가 봐도 커뮤니티 여론의 눈치를 본 imc가 소서러의 베이스 딜(챌린지 능력)을 하향, 탑승 및 증뎀 디버프를 상향함 (11/21)

4. 해당 상향이 과해서 저스펙의 소네가 한참 고스펙의 상위 직업들과 비슷하거나 더 센 수준이 되서 논란

5. 눈치를 본 imc는 단 하루만에 하향(11/22)했으나 과한 하향으로 원본 패치(11/7) 때보다도 약해짐


전 소환직 유저가 아닙니다

21일 상향이 과했던 것도 맞고, 22일 하향이 과한 것도 맞다고 생각하지만

지금 하고자 하는 이야기는 소서러가 다시 약해졌으니 상향해 달라는 건 아닙니다

특정 커뮤니티에 휩쓸리지 말고 고객센터든 바란다든 더 활성화 시키고 줏대를 가지고 운영을 하라는 거죠


당장 트오세 고객센터가 요즘 어떤지부터 좀 볼까요?

고객센터에 문의를 하면 딱 다음 3가지 답변 중 하나가 옵니다


1번, 선생님 여기서 이러지 마시고 개발팀에 바란다로 가시면 더 빠르고 더 자세한 피드백을 받으실 수 있어요 (안빠름 안자세함)


2번, 스크롤 길이가 까마득한 오류 리스트 복붙 후 열심히 일하고 있으니 뭐라고 하지 말아주세요 시전 (물어본건 안알려줌)



3번, 헛소리 (딴소리 하거나 해결못함)




오디날 오류는 AMD랑 1도 상관없음에도 갑분암(갑자기 분위기 암드의 줄임말)

문의자는 문의 내용에 이미 친절히 AMD의 문제가 아니라 엔비디아 그래픽카드 드라이버와 관련된 거라고 적어 놓기까지 함

재문의하고 온 답변은 해결이 아닌 대충 이렇게 이렇게 하면 될 것 같은데 이러면 엔비디아가 맛갈걸? 따위의 답변

오디날 오류는 제가 본 걸로만 쳐도 8월말부터 시작됐는데, 하도 안고쳐져서 문의를 했던 위의 글이 10월 8일자입니다

근데 지금은 11월 23일이네요? 물론 아직도 안고쳐졌죠

와! 단 하나의 문의에 문제점이 무려 4개나~


아무튼 개발팀에 바란다로 가달라고 그렇게 사정 사정을 하니까 마지못해 가보면

답변을 받기까지 거의 2개월을 기다려야 함,

답변을 받기 위해서는 국민 프로듀서들의 투표를 통해 선정돼야 함,

답변을 받아도 (언젠간) 해줄게, (언젠간) 고려해볼게의 말만 하며 실제적인 피드백은 전혀 이뤄지지 않음

이런 상황이죠


그나마 저걸 다 거쳐서 말 뿐이긴 해도 장문의 피드백이라도 받으면 다행이지,

요즘은 아예 아래 사진 같은 양식 하나 준비해놓고 복붙해서 댓글 단 뒤, 저 댓글 달았던 바란다 글은 순위권에 들었건 어쨌건 간에 선정조차 해주지 않습니다

열심히 작성해서 2개월도 기다리고 국민 투표까지 받았는데 피드백이라곤 1도 못받는 거죠




그에 비해 이번 소서러 밸런싱 사태 때를 한번 볼까요?

인벤 소원을 말해봐 게시판에 몇명이 싸우면 눈치 보다가 3주도 안되서 피드백, 그것도 실제 게임을 바꾸는 패치의 형태로 피드백을 해주네요?

근데 그후에도 몇 명이 또 싸우면 와! 단 하루만에 내 입맛대로 또 패치~혜자다 혜자

이상하네요...공식 홈페이지는 여기인데 여기에선 1~2주 걸려서 짧은 헛소리 듣기 vs 2개월 기다려서 긴 헛소리 듣기 둘 중 하나인데

소원을 말해봐 게시판이 훨씬 더 빠르고 실질적이네요? 게다가 그렇게 커뮤니티 눈칫밥 먹고 넘어온 패치는 실제 유저들에게 득이 되긴 커녕 해만 되네요?


공식 문의처는 안보고 커뮤니티만 봐서 사단난 게 한두번이 아니죠?

예전 하급 필드보스 큐브가 특정 맵 챌린지에서 보상으로 뜰 때

여러 유저가 해당 맵 하급 필드보스에 관련된 버그를 문의했음에도 운영자 뱀X는 문제 없다고 일축했습니다

그러나 문제가 없지 않았죠

해당 버그는 결국 소원을 말해봐 게시판에 뜨고 나서야 부랴부랴 수정됐고, 악용자는 재화 회수처리까지 들어갔죠


트오세도 꼴에 RPG라고 다른 장르의 게임보다 시간과 노력을 더 투자해야 합니다

근데 그렇게 투자를 해서 키운 캐릭터가, 개발사의 확고한 의지와 계획이 있는 밸런싱은 커녕

일개 커뮤니티에서 입방아 몇번 탔다고 더도 말고 덜도 말고 단 하루만에 나가리가 되는데 대체 누가 시간과 노력을 들이고 애정을 가질 수 있을까요? 정보를 공유할 마음이 들까요?

당장 내일 누구 한명이 나쁜 마음 먹고 소원을 말해봐 게시판에서 여론전 펼치면 내 캐릭터가 갈지 니 캐릭터가 갈지 모르는데 말이에요

그러니 대충 거적데기나 입고 챌린지나 돌아서 실버나 팔겠죠

그리고 실제로도 트오세의 많은 유저들이 이미 이 상태고요


계획없는 과도한 하향 탓에 이스가리티 세트를 맞추지 않은 11월 8일의 소네가 이스가리티 세트를 맞춘 11월 22일의 소네보다 센 것도 어이가 없고,

단 몇 명의 입방아에 올랐다고 딱 하루만에 패치를 감행하는 imc의 작태도 어이가 없습니다

제발 줏대란 걸 좀 가져볼 순 없을까요?

언제까지 커뮤니티만 들여다 보고 있을 건가요?



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